よくある質問

-製品全般
笹羅モイストソープの他にも、アイテム(化粧品)はありますか?
同じ笹羅シリーズとして、保湿性に優れた「笹羅モイスチャークリーミージェル」がございます。アトピー性皮膚炎など、肌トラブルを抱えた方や敏感肌の方にもお使いいただける、製造技術にもこだわりながら保湿の効果があるクマ笹のエキスを配合しております。香料や着色料、アルコール、パラベンは含まれておりません。
和漢とは何ですか?
「和」は日本、「漢」は中国を意味します。日本でも中国でも、昔から天然の植物を美容や健康のために活用してきました。和漢植物には様々なものがありますが、当社は「クマ笹」を医薬品として研究してきた経験もあることから、保湿や肌荒れ防止などの効果が知られる「クマ笹」に着目しました。
人は昔から、動物や植物、鉱物の中には、美容や健康に良いものがあるということを経験によって知って、今に伝わるものを民間薬といい、世界各地にそれぞれ特有のものがあります。そのうち、日本で開発されたものを「和薬」、中国で開発されたもの「漢薬」とよび、これらをあわせて「和漢薬」と呼ばれています。
原料の笹の産地はどこですか?
笹羅モイストソープや笹羅モイスチャークリーミージェルに使われている原料のクマ笹は長野・新潟・岩手・青森県の笹を厳選し、すべて国産のものを使用しております。できるだけ良質で農薬や排気ガスなどに汚染されていない標高1,000メートル以上の原生林に自生していて、清浄な水と大地に育まれた天然のクマ笹のみを使用しております。
パッチテストは行っていますか?
笹羅モイスチャークリーミージェルは、パッチテスト(アレルギーテスト)を行っております。肌質や肌の状態には個人差がありますので全ての方にアレルギーや肌荒れが起こらないということではありませんのでご心配な場合はお問い合わせください。原料については安全性が確認されたものを使用しておりますのでご安心ください。
サンプルはありますか?
「笹羅モイスチャークリーミージェル」11gと、「笹羅モイスチャーソープ」10gが入ったトライアルセットがございますので、こちらをお申し込み(ご注文)ください。
石鹸の表面に白い斑点があります。使い続けて大丈夫ですか?
石鹸の表面に白い粉や水泡があらわれる場合がございますが、品質上問題はありませんのでご安心ください。表面の白い粉が発生する主な原因は、石鹸カスと思われます。石鹸を使った後には、泡などを一旦、洗い流していただくと発生を防ぐことができますのでお試しください。
-使用に関する事項
他のスキンケア用品と併用した方がよいですか?
「笹羅モイストソープ」には、クマザサ葉エキスの他にソルビトール、グリセリンスクワランをはじめとする保湿成分を配合しております。洗浄した後には、普段お使いのスキンケア用品(化粧水、クリーム、美容液等)をお使いください。これらのスキンケア用品合わせて使うことで、肌質・季節・体調による変化にもより効果的なスキンケアができます。
尚、笹羅シリーズには、「笹羅モイスチャークリーミージェル」がございます。低刺激の保湿ジェルで、「笹羅モイストソープ」による洗浄後のスキンケアに是非、お試しください。
「笹羅モイストソープ」と「笹羅モイスチャークリーミージェル」のおすすめの使用方法は?
  • 「笹羅モイストソープ」
  • わずかな石鹸量で泡をたくさん作り、泡でやさしく洗ってください。洗った後は、特に髪の生え際や眉毛に石鹸が残らないようによく洗い流してください。この製品は保湿成分にこだわり、石鹸自体がやわらかいので、やさしくこすりとり、こする回数を少なくしてお使いください。
  • 「笹羅モイスチャークリーミージェル」
  • 洗顔後に顔全体に伸ばしてください。もし、しっとり感が強い場合には、お使いの化粧品を1、2滴混ぜ合わせていただいても結構です。またはジェルだけではしっとりしない場合はお使いの乳液やクリームとの併用をおすすめいたします。
「笹羅モイストソープ」と「笹羅モイスチャークリーミージェル」を開封した後の保管で気をつけることはありますか?
  • 「笹羅モイストソープ」
  • お使いいただいた後は水をしっかり切って、ふたはせずに良く乾かしてください。
  • 「笹羅モイスチャークリーミージェル」
  • 容器には中蓋が付いていますので、中蓋をしっかりと浮かないように閉じてください。また、直射日光のあたる場所は避け、涼しいところに保管してください。
使用期限が書かれていませんが、いつまでもちますか?
未開封のものは、製造から3年を目安にしてお使いいただいております。開封した後は、できるだけ早めにお使いください。
前回買った製品の色合い、香り(又は硬さ)と違うように感じますが大丈夫ですか?
「笹羅モイストソープ」「笹羅モイスチャークリーミージェル」品は、天然の原料を使用しておりますので、わずかに色や香りの違いを感じられる場合もありますが、品質には問題ありませんのでご安心ください。これらは天然の原料の影響によるものです。
「笹羅モイストソープ」は、さらに枠練り石鹸です。この石鹸の製法によって水分を多く含んでいて保存中に水分が失われ、以前のものと硬さの違いが起こる可能性もありますが、品質には問題ございません。
皮膚トラブル(赤み、腫れ、かゆみ等)が起きました。 どうすればよいですか?
自分の肌に合わないようなので返品などできますか(返金して欲しい)?
赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常が表れた時は使用を中止してください。使用を中止して様子をみてもらうか、皮膚科の専門医の受診をお勧めいたします。お肌のトラブルによる返金対応につきましては、恐れ入りますがお電話にて直接お問い合わせをお願いいたします。お客様相談室 電話:044-819-2296 受付時間9時~17時(土日祝を除く)
現在、皮膚に吹き出物などの炎症症状があるのですが、使ってもかまいませんか?
肌に炎症症状などがある場合は、少しお肌が落ちついてからの使用をお勧めいたします。一般的に女性の場合は、生理周期によっても肌トラブルが起こる可能性もあります。新しい化粧品による皮膚トラブルが気になる場合は、生理前や生理中など炎症などが起こりやすいためその時期は出来るだけ避けてお使いください。
-成分と性質
無着色と書かれていますが、緑色をしています。これは何の色ですか?
緑色は、「笹羅モイストソープ」「笹羅モイスチャークリーミージェル」に配合している天然のクマザサの色素です。クマザサ葉エキスは保湿などを目的に配合している成分であり、着色料ではありませんのでご安心ください。
具体的な成分などのお問い合わせ先はどこですか?
電話にて下記へお問い合わせください。お客様相談室 電話:044-819-2296 受付時間9時~17時(土日祝を除く)
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